Hãy tưởng tượng bạn đã trở thành vị sếp phiền toái ai đó. Giờ bạn đã có nhân viên để hy sinh vì mình, để kết tội và đàn áp. Làm sếp có vui không? 

Các chương trình khuyến mãi đều nhắm vào mục đích tăng nhanh doanh số và thường được quảng cáo bằng những poster treo tại các cửa hàng, gởi thư đi khắp nơi, quảng cáo trên báo và tờ bướm.

Sự định vị sản phẩm được thiết lập dần theo thời gian. Định vị một sản phẩm tức là tìm thị trường nhỏ hẹp nhưng chủ chốt cho sản phẩm đó. 

Viết lách không phải là một kỹ năng truyền đạt thông tin của tất cả mọi người. Những người bán hàng thường cảm thấy thoải mái hơn so với các tình huống mặt đối mặt, và cũng cảm thấy tự tin nhất với điều đó. 

Một phản ứng nhanh chóng từng có nghĩa là một brochue (tờ bướm quảng cáo) được gửi đi vào ngày mà một yêu cầu nhận brochue được gửi đến. Truyền thông giờ đã khác: chúng ta email và nhắn tin tức thì, và có thể tìm hiểu các chi tiết về công ty ngay lập tức trên Internet.

Vì ngày nay quan hệ khách hàng được coi trọng (giờ còn có một bộ tên viết tắt xuất hiện trong ngôn ngữ là CRM, rút gọn từ cụm từ customer relationship management - quản lý quan hệ khách hàng - cùng với một số tên gọi khác), không ngạc nhiên khi thấy tất cả những người bán hàng đều cố gắng hòa hợp với khách hàng. 

Đôi khi trong lúc bán hàng bạn sẽ đối mặt với những tình huống và những lời từ chối khó giải quyết, những thứ mà cần có thực chứng của khách hàng khác mới thuyết phục được. Không có gì ngạc nhiên, bạn có thể nói: chẳng phải có rất nhiều việc cung cấp các bằng chứng hay manh mối để xây dựng lòng tin là các yếu tố bên ngoài sao?

Thi thoảng có những vấn đề mà bạn biết rõ là sẽ gây khó khăn hơn cho việc bán hàng, nhưng không thể thay đổi bản chất của chúng. Ví dụ này là của một cơ sở công nghiệp với trở ngại là một vấn đề về hạ tầng. Vì hoàn cảnh cụ thể nào đó mà giải quyết không phải là vấn đề cần thiết nhưng nhiều ý tưởng được nêu trong quyển sách này, nó cho thấy một kiểu suy nghĩ sáng tạo mà tôi rất ủng hộ, và bạn có thể học hỏi. 

Cách để bán hàng một cách dễ dàng, các nhà bán hàng phải nằm ở vị trí chủ động hay còn gọi là vị thế điều khiển. 

Ảnh minh họa

Có một câu châm ngôn xưa nói rằng nếu bạn làm như mình là một cái thảm chùi chân thì bạn phải mong muốn người ta đặt chân lên bạn. Thỉnh thoảng quan hệ với khách hàng có thể giống như vậy. Một số khách hàng không chỉ ra lệnh mà còn có thái độ coi thường cực độ là cứ yêu cầu thứ gì đó không có trong bất kỳ khái niệm dịch vụ hoàn hảo nào. Một mối quan hệ như vậy rất tệ, điều tệ nhất là nó làm giảm hay làm mất đi sự thuận lợi của việc kinh doanh.