Thi thoảng có những vấn đề mà bạn biết rõ là sẽ gây khó khăn hơn cho việc bán hàng, nhưng không thể thay đổi bản chất của chúng. Ví dụ này là của một cơ sở công nghiệp với trở ngại là một vấn đề về hạ tầng. Vì hoàn cảnh cụ thể nào đó mà giải quyết không phải là vấn đề cần thiết nhưng nhiều ý tưởng được nêu trong quyển sách này, nó cho thấy một kiểu suy nghĩ sáng tạo mà tôi rất ủng hộ, và bạn có thể học hỏi.
Ảnh minh họa
Ý tưởng
Ở một nhà phân phối địa phương sản phẩm Rank Xerox...
Một chi nhánh phân phối thiết bị văn phòng của Rank Xerox có phòng trưng bày và văn phòng ở một thành phố cỡ trung (tầm như Cambridge ở Anh). Nó tọa lạc vị trí đẹp nhưng có một hạn chế: không có bãi đậu xe thuận tiện nào cho khách hàng, và không có chỗ nào miễn phí. Một vài chỗ để xe cho nhân viên phải chia sẻ với các doanh nghiệp khác trong khu nhà, nơi mà chi nhánh phân phối này đang sử dụng tầng một.
Công ty biết rằng nhiều khách hàng sẽ không mua hàng nếu không xem trình diễn vận hành máy. Họ cũng lường trước việc thiếu chỗ để xe sẽ khiến vài người ngại ghé qua. Đương nhiên, có vài thứ có thể giúp giải quyết tình hình, trong đó có việc dời phòng trưng bày đến một chỗ khác, cấm nhân viên để xe trong tòa nhà để lấy chỗ cho xe của khách hàng. Tuy nhiên có một ý tưởng khác đã được sử dụng rất hay. Phòng trưng bày mở cửa vào thứ bảy, ngày mà nhân viên văn phòng các công ty khác không đi làm. Theo ý tưởng được một người trong nhóm bán hàng đề xuất, công ty trao đổi với các công ty khác trong tòa nhà để có thể dùng chỗ đậu xe của họ vào thứ bảy. Sau đó, trong các quảng cáo và các cuộc điện thoại tìm kiếm khách, công ty này gợi ý họ thể đến xem trình diễn máy vào ngày thứ bảy. Công việc diễn ra tốt đẹp, và chẳng bao lâu sau còn cho thấy rằng với một số khách hàng năm, các buổi trình diễn máy lôi cuốn họ không chỉ bởi chỗ để xe được miễn phí mà còn bởi họ có lý do để tránh phải đi mua sắm với người yêu hay với gia đình! Sự thay đổi này khiến công ty phải mở thêm nhiều buổi trình diễn máy và nhờ đó mà doanh thu cũng tăng lên.
Thực hành
Có những thứ liên quan đến hoàn cảnh kinh doanh mà bạn có thể thay đổi hay khai thác được để hỗ trợ việc bán hàng không? Kiểm tra xem nào.